Om distanshandel
Som alternativ till expedition på lokalt apotek erbjuder distanshandeln flera valmöjligheter. Vi kan nu erbjuda leverans av stomiartiklar som postpaket. Kunden får en avi i brevlådan och hämtar paketet på Postens utlämningsställe. De har oftast mycket generösa öppettider och bra parkeringsmöjligheter.
Sedan tidigare finns också möjligheten att få direktleverans till valfri adress med leverans vardagar mellan kl 8 och 16. Det betyder att vi till exempel kan leverera till arbetsplats eller sommarbostad om kunden har svårt att passa en leverans till bostaden. Vi jobbar för att direktleverans ska kunna väljas även vid beställning på apoteket.se, men i dagsläget är det endast möjligt via telefon eller per post.
Beställning
Kunder som sparar sina hjälpmedelskort elektroniskt kan beställa via telefon hos Apotekets Kundservice, 0771-450 450 eller på apoteket.se där man behöver en e-legitimation.
Kunder som har sina hjälpmedelskort i pappersform beställer genom att posta in dem tillsammans med en beställningsblankett. På beställningsblanketten anges leveransalternativ; hemadress, annan adress, lokalt apotek eller apoteksombud samt telefonnummer där kunden kan nås dagtid. Speciellt viktigt är detta vid direktleverans, eftersom transportören telefonaviserar.
Till beställningsblanketten
Leverans
Leverans av lagerlagt sortiment sker normalt inom tre vardagar från det att Apoteket AB mottagit beställningen. Vid beställning via telefon till Apoteket Kundservice kan kunden få leveransbesked under samtalet. Leverans hem eller till annan valfri adress sker med budbil vardag mellan kl 8 och 16. Chauffören kontaktar kund på angivet telefonnummer innan leverans. Om kunden bor längs en lantbrevbärarlinje aviseras leveransen med ordinarie postgång.
Leverans av postpaket aviseras per post. Fraktkostnad för direktleverans eller postpaket är 39 kr. Beställningen kan även levereras för avhämtning på det lokala apoteket eller apoteksombudet utan extra leveranskostnad.
Betalning
Betalning sker via faktura som skickas ut separat per post.
Kontakt
Privatpersoner kontaktar oss på telefon 0771-450 450, Apoteket Kundservice. Professionella kunder kontaktar oss enligt kontaktuppgifter till höger.