Kunskap är i många fall källan till nöjda kunder. Du kanske själv har kunskap om läkemedel, substanser, dosering och användningsområden, men har du kunskap om hur apotekskunden/patienten uppfattar läkemedlet? Hur fungerar patienternas läkemedelsanvändning egentligen?
Läkemedelsuppföljning på apotek - LUPP
Varför förskrivs läkemedlet? Vad tycker patienterna om det? Vad anser patienterna om läkemedelsförpackningen? Är inhalationshjälpmedlet funktionellt? Svaren på de och andra liknande frågor om läkemedelsanvändning är värdefull information för företag som utvecklar, producerar eller säljer läkemedel, liksom för aktörer som arbetar med uppföljning i olika former.
Med vår tjänst LUPP- Läkemedelsuppföljning på apotek- kan du få svaren. Denna läkemedelsundersökning genomförs på apotek vid expeditionstillfället.
Apoteket genomför kvalificerade undersökningar kring läkemedel och läkemedelsanvändning utifrån dina specifika önskemål. Vi kan till exempel göra en läkemedelsundersökning om vad manliga läkemedelsanvändare i åldern 50-70 år tycker om det aktuella preparatets förpackning. Eller var alla läkemedelsanvändare inom ett specifikt område letar för att söka information kring sin sjukdom.
Allt material samlas in elektroniskt, men varje apotekskund som är med i en läkemedelsundersökning om sin läkemedelsanvändning blir intervjuad öga mot öga av den expedierande apoteksmedarbetaren. Svaren blir automatiskt avpersonifierade innan de sammanställs och analyseras av oss för att sedan presenteras för dig.
Undersökning av läkemedelsanvändning
Du som arbetar på läkemedelsföretag, myndighet eller inom sjukvården kan anlita oss för att genomföra en kvalificerad kundundersökning om läkemedelsanvändning. För läkemedelsföretagens räkning genomför vi undersökningar kring deras egna produkter medan myndigheter och sjukvård kan anlita oss för undersökningar kring alla läkemedel. En förutsättning för att genomföra en läkemedelsundersökning är att produkten är receptbelagd.
Planering
Inför undersökningen planerar vi tillsammans upplägget utifrån dina önskemål på inriktning. Viktiga pusselbitar att fundera kring är målgrupp, eventuell geografisk avgränsning, omfattning och vilka frågor undersökningen ska ge svar på. Därefter sätter vi ihop ett anpassat batteri av frågor. Apoteket står för den tekniska lösningen för att genomföra undersökningen.
Genomförande av läkemedelsundersökning
Varje gång ett läkemedel som är med i en undersökning expedieras reagerar kassasystemet på apoteket. Med automatik granskar systemet kundens ålder och kön. Uppfyller personen kraven för undersökningen blir apoteksmedarbetaren uppmanad att fråga om kunden vill delta i undersökningen. Omkring 85-90 procent av de kunder som kan delta väljer att göra det. Många upplever det som positivt att få bidra till utvecklingen av en bra läkemedelsanvändning.
Apoteksmedarbetaren ställer de fördefinierade frågorna till kunden och fyller i svaren direkt i formuläret på skärmen. När alla frågorna är besvarade avpersonifieras de automatiskt och sparas.
Analys och rapport
Apoteket har både avancerade verktyg och kvalificerade medarbetare som arbetar med att analysera svaren från undersökningen. Efter att vi har bearbetat och summerat resultatet presenteras det för dig i en rapport, uppställd utifrån vilka frågor som du vill få besvarade.
Kontakt
Vill du veta mer om läkemedelsuppföljning? Våra kontaktuppgifter finns högst upp till höger.